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熱點輿情監測:滴滴順風車運營

  • 2019-11-07

 

在下線一年多之后,多次試探之后,滴滴順風車終于又開始了試運營。11月6日,滴滴順風車在滴滴出行App公布了最新產品方案,同時宣布將于11月20日起,陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營。方案針對用戶普遍關心的安全準入問題做了重點回復,在新的方案中,平臺將引入失信人篩查機制,并積極探索與第三方信用產品企業合作方式,以便進一步提升用戶準入門檻。值得一提的是,在試運營期間,將在上述7個城市首先提供5:00-23:00服務,市內中短途(50公里以內)的順風車平臺服務。試運營期間,不收取信息服務費。其中女性只能在5:00-20:00期間使用順風車服務。

熱度趨勢分析

根據系統數據分析顯示,滴滴+順風車+運營的熱度指數均值為16.87。從熱度指數的變化趨勢來看,滴滴+順風車+運營的熱度在2019年11月06日14時達到了89.93的峰值。

據輿情監測軟件公司了解到,相較于此前滴滴的順風車產品,滴滴除了聯合公安機關對注冊車主進行綜合背景審查之外,還引入了失信人名單篩查,可公開查詢到的失信被執行人無法注冊成為順風車車主。但滴滴表示,因為由主管部門設立和維護的個人信貸和信用數據庫目前僅向信息主體本人和部分金融機構開放,滴滴順風車作為信息服務平臺,不是信用記錄的信息主體本人,也不是金融機構,并不能接入。

輿情關鍵詞分析

據輿情監測觀察在與滴滴+順風車+運營相關的全部信息中,提及頻次最高的詞語依次為滴滴順風車、試運營和女性。通過西盈輿情監控對相關的信息進行分析后可看出,與核心詞乘客關聯度最高的詞語依次為運營時間、女性和方案。

此外,滴滴將原有的“信任值”升級為“行為分”,根據用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估,更有效地引導雙方行在平臺上的“好行為”,如果用戶不遵守平臺合乘規則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務的正常使用。

西盈輿情分析師了解,順風車GMV每年環比增長50%,2017年,順風車的GMV接近200億人民幣左右,收入是20億人民幣,凈利潤接近9億人民幣。同年,滴滴的凈利潤是10億人民幣,剩下的一個億來自代駕,2018年順風車GMV的目標是400億人民幣 ,凈利潤20億人民幣。
 

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